人間が互いに意思・感情・思考を伝達し合う「コミュニケーション」。人間関係を円滑にするスキルとして、コミュニケーション能力を求められる機会は増え、重要視されています。コミュニケーション能力の有無を人事評価のポイントとする企業も多いことでしょう。一方で、企業内のトラブルの大半はコミュニケーションのミスによって生じるといわれており、コミュニケーションで頭を悩ませる人や企業は多いのではないでしょうか。言葉で伝えるだけがコミュニケーションではありません。今回の記事ではコミュニケーションとは何かに始まり、言語と非言語というコミュニケーションの種類の違い、コミュニケーションの言い換えや類語、コミュニケーションの高め方やビジネスの現場で有効なコミュニケーションツールについて解説します。